面试是通过招聘者与求职者双方面对面的观察、交谈等双向沟通方式来了解求职者的思想观念、气质类型、性格特点、能力水平等素质状况,以确定是否录用求职者的一种人才选拔技术。招聘单位面试的目的:
1、考察求职者的思维能力。如果思维能力强,就会在对话和回答问题中表现出思路的清晰。
2、观察求职者的语言表达能力。语言是否流畅,吐字是否清楚,口音是否标准。
3、观察求职者的性格。通过面试,招聘者有意地问一些能激发求职者感情的问题,这样可以比较全面地看出求职者的性格、情绪属于哪种类型。
4、考察求职者对应聘单位和工种的了解以及熟悉程度。
求职面试是一门艺术。面试过程就是求职者自我推销、自我表现的过程。在学生这一择业大军中,多数主动择业能力都不强。有的人要么自视清高,要么自卑自贱,缺乏基本的择业面试礼仪与技巧。为此,了解和掌握求职面试的礼仪与技巧,有助于我们择业面试成功。
案例: 礼仪不到,进不了跨国公司
某外企的一次招聘会,一位能力很强的应聘者表现出的素质,让面试官大跌眼镜。面试前,众考官一致看好一位叫刘涛的应聘者,此人硕士学历,动手能力很强,长相也出众,是众考官私下议论的“种子选手”。果然,在于外籍考官的对话中,刘涛用流利的英语展现了自己的实力,也让其余考官频频点头。可是,谈到一半时,他的手机响了,此时,他连句歉意的话都没有,起身就出去接电话。返回时,他还对一旁面露诧异神情的考官潇洒地说了一句“你可以继续”。不懂得尊重别人的刘涛,虽然能力相当突出,但最终仍被企业淘汰。他不是败在专业技能上,而是败在礼仪修养上。
面试的礼仪
求职是门艺术。面试过程就是自我推销、自我表现的过程。作为求职者,面试过程中要注意许多问题,但给对方以良好的第一印象特别重要。所谓第一印象,是指初次见面时你的行为、谈吐、表情、姿态、服饰、年龄以及风度等方面给对方留下的印象及其产生的影响。第一印象在人的心理上确实可以产生微妙而又后效很大的心理作用,它可以成为你被录取的依据,也可以成为被拒绝录用的理由。怎样才能给招聘者以良好的第一印象呢?
1、准时
一般公司面试的时间都是计划好的。过早到达可能会影响面试者的工作计划或得不到适当的接待,而迟到则是万万不可的。比较适当的做法是提早十分钟左右到达,可以使你有时间观察并适应周围的环境。
2、 有礼貌
进入室内时,应先敲两下门,等对方答应“请进”时方可进入。然后向对方行点头礼或鞠躬礼,再关上门,并向主考官问好。进门后不要紧张,动作得体,表现得越自然越好。
3、 服装得体,打扮适度
在许多面试中,主考官对应聘者在面试的前两分钟,就几乎能作出决定。礼仪举止是其中的关键因素,它不仅反映出你的性格、教养等,而且还直接影响主考官对你的印象,从而决定最终是否被录用。
案例:王欣在投了数十份简历之后,终于收到了一家公司的面试通知。面试那天,王欣早早地起了床,穿上从室友那儿借来的西装,把自己好好打扮了一番。面试时,王欣对考官的问题对答如流。可是,正当他憧憬着将来在公司大展身手的时候,考官一句“很遗憾”,王欣就被淘汰了。他垂头丧气地走出公司大门,立即找自己的老师去述说委屈。听完王欣的牢骚,老师说:“先别怪人家公司,先看看你自己是个什么形象?”衣服袖子短一截,裤子虽然不长很好,但总是感觉拖拉。尽管你自我感觉良好,也的确是经过了精心准备,但是你对穿衣打扮也太外行了。
考官对你一个人的素质的初步判断,就是第一眼看到他的印象,有了良好的第一印象,才可能进一步深入了解。像王欣这样连衣服都穿的很拖拉的人,其他的事情恐怕也很难料理好,那么考官偶怎么会选择他来为公司做事呢?
一个人的服饰、打扮、总是有意无意地影响着别人的感觉。求职者服饰要给人以整洁,大方的感觉,要与所应聘的岗位相称。一般说,穿合体的西装,对男、女都较为适宜;自然适度的化妆,比不修边幅的人来说,能增加20%的成功机会;发式应是梳理整齐的短发,长发应盘起或梳起;皮鞋必须擦亮;指甲必须修剪,不要涂颜色;要避免过分化妆打扮。
4、 态度、举止得体
(1)当对方请你坐下时,说声“谢谢”再坐下。
如对方未请你坐下,应礼貌的询问:“我可以坐下吗?”然后等对方回答后才坐下
(2)坐下时坐姿端正,两手自然轻放在膝上,千万不要两手抱在胸前,或坐在椅子上左右摇动或转动。
(3)面试时要注视对方讲话的神情,静心聆听问题的内容,然后从容回答,不可半途插嘴、反问、和主考官争辩。善于倾听,是面试成功的一个要决。
(4)谈话时,要使用礼貌语言,面带微笑,举止得体,提到对方公司时要称“贵公司”。
微笑有时充满神秘的作用,有人说微笑是礼貌之花,是友谊之桥。初次见面,微微一笑可以解除精神和肉体的紧张,给人以亲切自然的感觉。面对消极防御和排斥他人的招聘者,微微一笑,可以使他解除戒备心理,使双方的心理距离迅速缩短。一个不懂得利用微笑价值的人,也一定是一个不懂得推销自我艺术的人
(5)面试结束后,应行礼,握手后再离去。
5、单独前往
有些人面试时习惯带上一位同学、朋友或家人一同前往,目的可能就是为了减少焦虑,消除紧张,或者让他们给自己当“参谋”。不管什么原因,这种做法对求职是不利的。
例:刘冬一表人才,在大学里成绩优异,是老师和同学们眼中的优秀学生。找工作时,他以优秀的笔试成绩,顺利进入面试。可在面试现场,刘东却底气不足,他有一个最大的缺点就是自立能力较差,遇事缺乏主见。站在旁边的爸爸、妈妈不停的向他灌输面试技巧,进面试考场之前,妈妈给他喝了口水,爸爸为他推开了考场的大门,这一幕恰巧被负责面试的一位考官全看在了眼里,没有任何悬念,两分钟后,刘东就被请出了面试考场。
面试的技巧
——怎样回答主考官的问话
面试时当主考官问到以下问题时应该怎样有礼貌地回答?
1、请你作一下自我介绍好吗?(或者谈谈你自己)
此时的回答,要做到言简意赅,措辞简练,切忌絮絮叨叨,繁杂冗长。应简要介绍自己的姓名,年龄,毕业学校,重点介绍自己的能力、成绩。在时间上不要超过3分钟。
例如:我叫刘明,是某职业中学电子专业的应届毕业生,1989年生于四川犍为县,经过3年的努力,我较好的掌握了电子专业的知识,成绩在年级名列前茅,考取了电子专业的技能等级证,曾三次被评为三好学生。
2、你为什么来我公司应聘?
不要单纯说是工资待遇高,这样让主考官认为你是为了薪金而来,也会为了更高的薪金而去。可以说:“因为我得知贵公司强调科技兴业,管理水平高,技术力量雄厚,我既可以在此学习先进技术,为公司服务,公司又为我提供了发挥专业特长的机会。”
3、你觉得与同来面试的那些有经验者相比,你有优势吗?
有一位应聘者的回答是这样说:“对贵公司这种录用人的条件,我是很理解的,富有经验的人,工作上手快些。但我作为一个新手,可塑性强,适应能力强,我随时准备按贵公司的需要去塑造自己,以更好的适应工作。对于我们新人,能不能更多关注我们的发展空间与潜力?确实一些岗位必须要具有丰富经验的人来担当,但一些岗位也完全可以让一些没有经验的人来担任,因为一个企业的梯队与后备力量同样很重要,这样才会有一个健康、持续的发展动力,经验是我们身后的辉煌。我作为一个新人,更有一种工作的热情和锐气,会为推动某些变革带来新的视角与动力,也更能适应一个企业的文化与理念,并且让自己迅速融入其中或为一个忠诚与优秀的员工。”
4、你希望的薪水是多少?
对于薪水,我相信公司会根据员工创造的价值给予相应的薪水报酬,也相信公司在这方面会有一套科学的工资及福利待遇标准。
5、最后,主考官会问你“你有什么问题要问我吗?”这可能是面试的最后一次对话了。你可以这样回答:“如果因为我没有工作经验,只达到贵公司59分的应聘条件,我真诚的希望贵公司能借1分给我,让我以60分及格成为贵公司的一名员工。那么,在以后的工作中,我将会以借一还十,借一还二十的态度投入到这份工作中去!”
恶梦般的应聘经历
应聘的时候,谁都不愿遇到刁难人的考官,但有时候运气不好,没准就偏偏碰上了………
案例:
1、考官:你有女朋友吗?应聘者:没有。考官:你追过女孩子吗?应聘者:追过,可是没追上。考官:你工作后准备再追女孩子吗?应聘者:先努力工作,暂时不考虑个人问题。考官:对不起,本公司不能用你。应聘者:为什么?考官:你公关能力太差,况且缺乏自信。
2、考官:你有女朋友吗?应聘者:有。考官:她漂亮吗?应聘者:很漂亮。考官:她是你的初恋情人吗?应聘者:是的。考官:对不起,我们不能用你。应聘者:为什么?考官:因为你缺乏不断追求的进取心。
3、考官:你有女朋友吗?应聘者:有。考官:她是你的初恋情人吗?应聘者:不是,以前还谈过几个。考官:对不起,我们不能用你。应聘者:为什么?考官:因为你很快就会跳槽的。